Kaufbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, die über dmcoslo.no vorgenommen werden, und beschreiben die Vereinbarung zwischen DMC Oslo („wir“ oder „uns“) und Ihnen als Kunde („Sie“ oder „der Kunde“). Wir legen großen Wert auf Kundenservice und möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten.

Die Buchung wird verbindlich, sobald wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung gesendet haben und die Anzahlung eingegangen ist. Die Bestätigung enthält alle Abweichungen von diesen Bedingungen.
Mit dem Erhalt der Bestätigung und der Zahlung der Anzahlung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Falls Sie beispielsweise besondere diätetische Anforderungen, barrierefreien Zugang oder andere Anpassungen benötigen, muss dies bei der Buchung angegeben werden. Wir werden bestätigen, ob die Anfragen erfüllt werden können.
Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach der Buchung keine Bestätigung erhalten, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um die Situation zu klären.

Die Zahlungs- und Stornierungsfrist beträgt 30 Tage vor der Erbringung der Dienstleistungen.
Eine längere oder kürzere Frist kann in der Bestätigung angegeben werden.
Die Nichteinhaltung der Zahlung innerhalb der angegebenen Fristen wird als Stornierung betrachtet.

Alle Preise sind in Norwegischen Kronen (NOK) angegeben, sofern nicht anders vereinbart.
Eine nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr von 10 % des Gesamtbetrags muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.
Für Buchungen, die nach der Zahlungs- und Stornierungsfrist vorgenommen werden, ist eine sofortige Zahlung erforderlich.
Etwaige Guthaben auf dem Kundenkonto werden nach 2 Jahren ab dem Zahlungsdatum gelöscht, sofern nicht anders vereinbart.
Der Kunde trägt das Währungsrisiko zwischen der Buchung und dem Zahlungsdatum.

Für Stornierungen, die vor der Zahlungs- und Stornierungsfrist vorgenommen werden, werden die Zahlungen abzüglich der Buchungsgebühr vollständig zurückerstattet. Die Buchungsgebühr bleibt als Guthaben bei uns und kann als Teilzahlung für eine neue Buchung innerhalb von 12 Monaten verwendet werden.
Für Stornierungen, die nach der Zahlungs- und Stornierungsfrist vorgenommen werden, erfolgt keine Rückerstattung. Sie haben jedoch ein Guthaben auf Ihrem Konto, das Ihren Zahlungen abzüglich der Buchungsgebühr und etwaiger Beträge, die den Anbietern aufgrund einer späten Stornierung geschuldet werden, entspricht.
Andere Rückerstattungsbedingungen können in der Bestätigung, die Sie erhalten haben, vereinbart werden.
Wenn Sie stornieren, behalten wir uns das Recht vor, die für Ihre Lieferung erforderlichen Dienstleistungen zu stornieren.

Änderungen an der Buchung nach der Bestätigung können möglich sein, hängen jedoch von der Verfügbarkeit ab und können eine Verwaltungsgebühr von NOK 1.000 zur Folge haben.
Änderungen, die zu Preissteigerungen zum Zeitpunkt der Änderung führen, wie höhere Anbieterpreise, müssen zusätzlich zur Verwaltungsgebühr vom Kunden getragen werden.
Größere Änderungen, wie Anpassungen der Daten oder der Anzahl der Teilnehmer, werden als neue Buchung behandelt, und zusätzliche Kosten können anfallen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Tour oder Veranstaltung aufgrund unvorhergesehener Umstände, einschließlich höherer Gewalt, Sicherheitsbedenken oder anderer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu stornieren.
Beispiele für höhere Gewalt sind unter anderem Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, Kriege, terroristische Ereignisse oder andere schwerwiegende unvorhergesehene Vorfälle.
Wir behalten uns auch das Recht vor, Buchungen für von uns organisierte Touren und Veranstaltungen, die auf den Privatmarkt abzielen, zu stornieren, wenn das Produkt nicht ausreichend gebucht ist. Solche Stornierungen erfolgen spätestens 30 Tage vor Abreise.
Sollten wir stornieren müssen, werden wir Sie umgehend benachrichtigen und entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Regelung anbieten.

Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung korrekter Informationen bei der Buchung, einschließlich spezifischer Bedürfnisse oder Anforderungen.
Alle Kosten, die aufgrund falscher Informationen entstehen, wie falsche Namen oder fehlende besondere Anforderungen, trägt der Kunde.
Der Kunde muss die während der Tour oder Veranstaltung gegebenen Anweisungen und Richtlinien befolgen.

Wir sind verantwortlich dafür, dass die Dienstleistungen wie vereinbart erbracht werden, haften jedoch nicht für Schäden, Verluste oder Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.
Wir empfehlen dringend, dass Kunden eine gültige Reiseversicherung abschließen, die unvorhergesehene Ereignisse, einschließlich möglicher Änderungen der Reiseroute, abdeckt.
Falls erforderlich, werden wir während unserer Reisen so gut wie möglich unterstützen. Die Telefonnummern der norwegischen Notdienste sind:
Polizei: 112
Krankenwagen: 113
Feuerwehr: 110

Wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt und am vereinbarten Ort nicht erscheinen, wird die Reise als erbracht betrachtet, und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Kosten von Anbietern, die aufgrund eines Nichterscheinens entstehen, können Ihnen gemäß den in Abschnitt 4 beschriebenen Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt werden.

Wir behandeln alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO. Personenbezogene Daten werden nur im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften verarbeitet.

Wenn Sie Probleme mit der Lieferung, Verzögerungen oder anderen Problemen haben, reichen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Reise eine schriftliche Beschwerde ein, damit wir Ihnen so effektiv wie möglich helfen können.
DMC Oslo ist Mitglied des Norwegischen Reiseforums und wird die Entscheidungen des Beschwerdeausschusses für Pauschalreisen einhalten.

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 5. Februar 2025 aktualisiert.